撕完京东撕联通,撕完联通撕联想,撕完联想撕卫生局……原本我已离开撕逼的道路,越走越远,想着可能不会再回来,可上个周末,一个快递公司耍无赖,让我很无奈,让我不得不再回到撕逼这条战线上来。
为恭贺表哥重庆烤鱼店开张,我母亲为表示一点心意,通过@百世快递 四川安岳店寄出一个新的电饭煲,完整的包装,新的机器,包装内还有泡沫垫等保护物,@百世快递 四川安岳店的工作人员当面检查无问题。我母亲一个老年人为了稳妥,还曾问过需不需要另外再加装一个包装箱,快递工作人员回复都是原包装了,不需要再另行加装外包装,直接就可以寄出。
重庆表哥那边收快递时,送快递人员叫他们检查包装有无问题。收过快递的人都清楚,一般包装出现一些小的磨损等瑕疵,只要不影响内部东西是完好的,一般情况下我们都会签收。于是表哥签收了,可打开包装后一看,东西是这样的:
随即,他们喊回送快递的人员,送快递的人看了之后说他们可以拒收。我表哥就问了一句拒收的结果是怎样?快递人员回复将原路退回。
我表哥想着他新店开张,我母亲不可能寄一个稀巴烂的东西表示祝贺吧,随即便电话联系我母亲这边,母亲很诧异,一个全新的电饭煲怎么可能就变得稀巴烂了。在我的陪同下,去找@百世快递 四川安岳店的人员询问。原本我并不想陪同,想着母亲上了年纪,很容易几下就被快递人员的说辞忽悠,也就便跟着去了。
果不其然,@百世快递 四川安岳店的人员当即表示,她收件的时候当着我母亲的面检查了的,是好的,怎么可能收件的时候就变成烂的了,叫我们找送快递的一方。
然而,表哥那边联系送快递的一方,那方又要我们找寄快递的一方。对于这种两边推脱的结果,我表示他们如果不处理,那么我就只有打他们全国客服电话来协调,随即我便进行了投诉。
目前投诉的进展为:
1、送快递的一方坚持有问题要找@百世快递 四川安岳店;
2、@百世快递 四川安岳店坚持有问题要找送快递的一方;
3、@百世快递 总部客服表示表哥已经签收,没有拒收,他们总部便没有责任和义务去调查到底是哪个环节出了问题;
4、 @百世快递 四川安岳店 表示只愿赔付运费,并将破损的电饭煲回退给我们;
5、 @百世快递 四川安岳店 表示当时检查的时候只大概看了表面是好的,怀疑我们的东西本身质量存在问题。
对于以上的处理结果,我表示:呵呵!
一、签收的时候,我表哥知道包装内部电饭煲是好是坏么?签收完,打开包装发现东西是坏的,立即叫回送快递的人员,快递人员表示可以拒收,我们表哥随即打电话和我母亲确认,双方确认的结果是寄出去时是完好无损的,便进行的电话投诉,这不是一种拒收行为么?非要在快递单上给你签上“拒收”二字才算是拒收么?
二、@百世快递 四川安岳店说他当时检查的时候只大概看了表面是好的,怀疑我母亲寄的电饭煲本身质量有问题,你们不觉得搞笑么?
1、你只大概看了表面是好的,说明你自己检查不仔细。
2、就算你大概看了表面是好的,请问,从我发的图片来看,你觉得这个电饭煲的现在表面是好的吗?
3、就算我的电饭煲不是那种几千几万的东西,但至少我交付给你的时候,它是一个完整无缺,然而你现在说只赔付运费,并将东西回退给我们。就好比我请你帮我寄一个玻璃杯(普通玻璃杯,质量不是钢化玻璃杯那种),出了问题,你退给我运费,然后将玻璃渣还给我,你觉得合理吗?
三、我十分怀疑@百世快递 四川安岳店的工作人员在接收电饭煲之后,私自打开包装,将电饭煲拿出,不慎将其掉落,导致这种破损。原因如下:
大部分的电饭煲的内部包装一般如图这样,有泡沫保护:
我坚信,有泡沫保护,在运输过程中即便是有磕磕碰碰,也不至于破坏成上文所说的那样。
现在电饭煲有凹陷,有裂缝,明显是在无保护措施的情况下,受到了跌落撞击或者碰撞才能造成那样的结果。
最后,多的我不想再说,电饭煲本身不值几个钱,我现在坚持的是一个原则性的东西:东西交给你寄的时候是好的,我表哥收货的时候是坏的,寄件方与送货方相互推诿,@百世快递 全国客服不协调不作为。大不了我重新买一个电饭煲,拿着新的电饭煲,到@百世快递 四川安岳店门口,拆下所有的包装,让它自由落地,我看结果是不是想上文提到的又凹陷,有裂缝!然后将整个结果录制下来让全国的网友看看到底是怎么回事。
不说了,你们@百世快递 看着办吧,撕多了,累!